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 5 月 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 月

唯 服 務(wù)   不 止 步

以客戶為中心，為貫徹集團(tuán)“質(zhì)量服務(wù)年”方針，持續(xù)提升工地質(zhì)量，加強(qiáng)各部門服務(wù)意識，打造服務(wù)品牌，為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、熱情周到的服務(wù)。集團(tuán)在5月份隆重開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，并于5月5日晚上在集團(tuán)總部舉行活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

▲集團(tuán)總裁丁胡講話

集團(tuán)總裁丁胡對5月優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的開展寄予了高度的期望，要求各部門從自己的本職工作出發(fā)，做好客戶服務(wù)，并建立自己的部門文化、服務(wù)文化；質(zhì)量服務(wù)年堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)原則，多關(guān)注客戶的需求，用真誠的態(tài)度去對待我們的每一位客戶，用心去服務(wù)，人人爭當(dāng)“服務(wù)之星”。

/ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)宣導(dǎo) /

▲集團(tuán)副總裁湯炬峰

啟動(dòng)會上，集團(tuán)副總裁湯炬峰做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)宣導(dǎo)，向全體員工重新解讀了什么是服務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)六大要點(diǎn)；同時(shí)宣布了5月優(yōu)質(zhì)“服務(wù)之星”的評比標(biāo)準(zhǔn)。

秉承著集團(tuán)“真誠、專業(yè)、迅速、周到”的客戶服務(wù)理念，集團(tuán)全體家人要以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、科學(xué)的服務(wù)程序、快速的服務(wù)效率、完好的服務(wù)設(shè)施、靈活的服務(wù)方式提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

/ 商務(wù)禮儀培訓(xùn) /

▲總裁助理黃志輝

集團(tuán)總裁助理黃志輝給全體員工培訓(xùn)商務(wù)禮儀，從儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面提升集團(tuán)員工的服務(wù)質(zhì)量。

/ 鏗鏘的誓言，莊嚴(yán)的承諾 /

▲全體家人質(zhì)量服務(wù)月宣誓

▲管理層代表部門簽署質(zhì)量服務(wù)承諾書

鏗鏘的誓言，莊嚴(yán)的承諾是一份沉甸甸的責(zé)任，更是我們勢必服務(wù)好客戶的決心。用真誠的服務(wù)態(tài)度，良好的溝通，專業(yè)的產(chǎn)品知識，設(shè)計(jì)理念、施工標(biāo)準(zhǔn)，想客戶之所想，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。

啟動(dòng)會最后，集團(tuán)總裁丁胡、副總裁張浩熙、副總裁湯炬峰、總裁助理黃志輝、工程質(zhì)量管理中心總經(jīng)理吳文戰(zhàn)一同按下優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)啟動(dòng)鍵，宣布活動(dòng)正式啟動(dòng)。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，微笑贏得信賴 

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